Por favor, poderia enviar as telas do passo a passo para que possamos te ajudar? Desde o momento que clica em comprar até o momento do erro.
Junto a isso preciso:
- Link do anúncio que está tentando comprar
- Número do CEP
Se estiver usando computador, informe:
- Navegador que você está usando (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome etc)
- Versão do navegador.
Se estiver usando celular ou tablet:
Você pode usar o aplicativo ou atalho para tirar fotos da tela do seu aparelho. Depois, encaminhe essas imagens ( com até 10MB) neste e-mail.
Envie também os dados abaixo:
- Aparelho que usa (iPhone, Samsung etc).
- Sistema (Android, iOS etc).
- Número da versão do sistema. Por exemplo: 4.0.5. Em iOS você pode ver em Ajustes > Geral> Sobre. Já no Android, em Configurações > Sobre o telefone > Versão.
- Versão do seu aplicativo do Mercado Livre.
Espero a sua resposta!
Até breve!