Drivers Flex error en comunicación con impacto en MLA y MLC
1. Resumen de la situación
Se identificó que, debido a una mala configuración en los filtros de anuncios, los drivers de Flex en MLA y MLC recibieron una notificación titulada "Entrega habilitada por horario de zona" entre el 20/02 y el 22/02. Esta comunicación es un error y solo debió ser enviada a logística propia (Logistics), no a Flex.Acciones del equipo de Producto Drivers:
- Fe de erratas (En curso): Se está enviando una nueva comunicación (Push y Novedad en la App) titulada "El mensaje sobre zonas fue un error" para aclarar a los drivers que sus entregas no tendrán cambios y sus horarios siguen con normalidad.
- Usuarios afectados: Drivers de Flex en MLA y MLC.
- Estado actual: El anuncio ya fue desactivado y el filtro corregido. No hay cambios en la visualización de las rutas de los drivers.
Ante consultas de drivers / sellers que hayan recibido el mensaje, se debe informar:
- Clarificar el error: El mensaje enviado sobre horarios de zona fue un error técnico y no aplica a la modalidad Flex.
- Tranquilidad operativa: El driver puede seguir operando su ruta normalmente, sin cambios en sus horarios o procesos habituales.