Copy of Snippet "HT"


#1

Olá, xxx. Boa noite! Tudo bom?

xxxxxx, vi que deseja cancelar a sua compra da xxxxxx, certo? Não se preocupe que estamos aqui para lhe dar todo o suporte necessário com o cancelamento da sua compra.

Em um primeiro momento recomendo que já entre em contato com o vendedor informando para ele que não deseja mais o produto, para que ele não faça o envio. Abaixo explico como pode contatá-lo:
Para entrar em contato com seu vendedor é bem simples, veja!

  1. Acesse sua conta e clique no seu apelido, no canto superior direito da tela;
  2. Em seguida clique em ‘Compras’ e busque pela negociação;
  3. Agora é só clicar em ‘Enviar mensagem’ e conversar com o vendedor.
Caso o vendedor não cancele de imediato, a partir do dia xx/xx ficará disponível a opção para que inicie uma reclamação em sua compra solicitando o cancelamento. Abaixo explico com mais detalhes como abrir a reclamação e como funcionar:

1. Acesse Minha conta > Compras > Compras 
2. Na compra da xxxx, ao lado de "Ver detalhes", clique nos três pontinhos
3. Em seguida clique em "Preciso de ajuda", depois, é preciso clicar em "Tenho problema com um produto". Neste momento, verá as opções com o motivo para iniciar a reclamação.

O vendedor terá um prazo de 3 dias úteis para cancelar sua compra.

Se seu vendedor não responder dentro do prazo ou caso ele responda e você não concorde com a resposta, basta apenas clicar no botão 'Pedir ajuda ao Mercado Livre' e uma equipe especializada irá te ajudar nessa negociação lhe dando todo suporte necessário, ai você não precisará se preocupar, o time do Mercado Livre entrará em ação! 

Lembre-se essa opção só ficará disponivel após o prazo dado para o vendedor ou depois da primeira resposta dele.

E por favor, xxxx, só encerre a reclamação após o seu problema 100% resolvido, ok?

Conte conosco em caso de dúvidas!
Tenha uma boa semana, até breve!

#2

Hi,

Try using a formtext command instead of the xxxx, so that you can fill in the details when you run in the snippet more easily.

Make sure you give them different names.

For example:

Olá, {formtext: name=field1}. Boa noite! Tudo bom?

{formtext: name=field2}, vi que deseja cancelar a sua compra da {formtext: name=field3} , certo? Não se preocupe que estamos aqui para lhe dar todo o suporte necessário com o cancelamento da sua compra.

Em um primeiro momento recomendo que já entre em contato com o vendedor informando para ele que não deseja mais o produto, para que ele não faça o envio. Abaixo explico como pode contatá-lo:

Para entrar em contato com seu vendedor é bem simples, veja!

  1. Acesse sua conta e clique no seu apelido, no canto superior direito da tela;
  2. Em seguida clique em ‘Compras’ e busque pela negociação;
  3. Agora é só clicar em ‘Enviar mensagem’ e conversar com o vendedor.

Caso o vendedor não cancele de imediato, a partir do dia {formtext: name=field4} ficará disponível a opção para que inicie uma reclamação em sua compra solicitando o cancelamento. Abaixo explico com mais detalhes como abrir a reclamação e como funcionar:

  1. Acesse Minha conta > Compras > Compras

  2. Na compra da {formtext: name=field5} , ao lado de "Ver detalhes", clique nos três pontinhos

  3. Em seguida clique em "Preciso de ajuda", depois, é preciso clicar em "Tenho problema com um produto". Neste momento, verá as opções com o motivo para iniciar a reclamação.

O vendedor terá um prazo de 3 dias úteis para cancelar sua compra.

Se seu vendedor não responder dentro do prazo ou caso ele responda e você não concorde com a resposta, basta apenas clicar no botão 'Pedir ajuda ao Mercado Livre' e uma equipe especializada irá te ajudar nessa negociação lhe dando todo suporte necessário, ai você não precisará se preocupar, o time do Mercado Livre entrará em ação!

Lembre-se essa opção só ficará disponivel após o prazo dado para o vendedor ou depois da primeira resposta dele.

E por favor, {formtext: name=field6}, só encerre a reclamação após o seu problema 100% resolvido, ok?

Conte conosco em caso de dúvidas!

Tenha uma boa semana, até breve!

You can give them more recognizable names instead of "field1" etc