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NOME}, tudo bem?
O seu vendedor não retornou nosso contato confirmando um novo envio, então não vamos mais te deixar esperando. Por isso, conversamos com o responsável por Mediações e encerramos a reclamação devolvendo o valor de R$ VALOR}, para que compre um novo item o quanto antes!
Como você fez o pagamento via Boleto Bancário a devolução do seu pagamento será feita diretamente em sua conta do Mercado Pago.
Você pode usá-lo em uma nova compra selecionando a opção ‘Dinheiro na minha conta do Mercado Pago’ como meio de pagamento ou retirá-lo para uma conta bancária.
Como pagou por cartão de crédito, você verá a devolução deste valor em sua fatura.
Você pode conferir a data exata em que seu pagamento será devolvido neste link, basta selecionar a negociação correspondente.
Esses casos são poucos comuns, NOME}, e você sempre poderá contar com a nossa ajuda! 
Esperamos que a nossa Equipe de Atendimento ao Cliente tenha te ajudado, conte sempre conosco!
Obrigada pela confiança e pela parceria desde ANO} com a gente!
Queremos ouvir você! Se receber nossa pesquisa de satisfação por e-mail, sobre sua experiência com o nossa Equipe de Atendimento ao Cliente, pedimos para que responda e nos ajude a melhorar.