NOME}, tudo bem?
O seu vendedor não retornou nosso contato confirmando um novo envio, então não vamos mais te deixar esperando. Por isso, conversamos com o responsável por Mediações e encerramos a reclamação devolvendo o valor de R$ VALOR}, para que compre um novo item o quanto antes!
{Como pagou por cartão de crédito, você verá a devolução deste valor em sua fatura.
Você pode conferir a data exata em que seu pagamento será devolvido neste link, basta selecionar a negociação correspondente.
{O valor estará disponível em sua conta Mercado Pago {junto com o valor do frete e} com mais R$ 3,00 para cobrir a taxa de transferência. Vamos explicar direitinho como fazer para localizar o valor, ele pode ser utilizado em uma nova compra ou pode ser sacado.
Acesse: http://www.mercadopago.com.br > Minha conta > Login e senha > Haverá um quadro branco com a informação do valor disponível e valor em conta, basta clicar em RETIRAR e inserir seus dados bancários.
Você pode usá-lo em uma nova compra selecionando a opção ‘Dinheiro na minha conta do Mercado Pago’ como meio de pagamento ou retirá-lo para uma conta bancária.
Como pagou com Mercado Crédito, a devolução do valor será de acordo com o tipo de compra (carrinho ou produto único) e se já teve o pagamento de parcelas. Para saber mais acesse: 'O que acontece se eu tiver um problema com a minha compra com Mercado Crédito?”}
Esperamos que a nossa Equipe de Atendimento ao Cliente tenha te ajudado, NOME} conte sempre conosco!
Queremos ouvir você! Se receber nossa pesquisa de satisfação por e-mail, sobre sua experiência com o nossa Equipe de Atendimento ao Cliente, pedimos para que responda e nos ajude a melhorar.