Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Terkait kendala pada saat proses penginputan nomor token, Kakak bisa konfirmasi langsung kepada pihak PLN melalui website https://web.pln.co.id/kontak-kami untuk dibantu pengecekan lebih lanjut. Kakak juga bisa mengikuti langkah-langkah berikut untuk mengatasi kendala gagal input nomor token :
1. Silakan menuju alat meter, lalu tekan 00+enter. Hal ini bertujuan untuk me-reset meter jika ada kesalahan pada input sebelumnya.
2. Tunggu beberapa saat agar meteran selesai proses resetnya.
3. Jika sudah selesai, silahkan input ulang nomor token PLN di meteran.
4. Selesai, biasanya token akan langsung masuk.
5. Jika cara di atas tetap tidak bisa, segera hubungi petugas PLN karena kemungkinan alat meter kakak rusak.