Copy of Snippet "Recuperação de senha com fator de segurança"

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Olá, xxxxx. Boa noite! Tudo bom?

Vi que informa não estar conseguindo acessar sua conta de e-mail xxxxxxx porque não se recorda da senha, certo? Não se preocupe que vamos lhe ajudar!

Para recuperar sua senha é muito simples, vou te explicar:

  1. Acesse o site.
  2. Clique em Entre e informe seu e-mail (xxxxx) ou nome de usuário.
  3. Depois clique em Não sei a minha senha.
Nós enviaremos um código de acesso para o número de telefone de final xxxxx-xxxx cadastrado como fator de segurança. E então basta informá-lo no momento que acessar sua conta.

Caso você não tenha mais acesso à esse telefone, poderá fazer a troca seguindo os passos abaixo:

  1. Acesse o site.
  2. Clique me Entre e Informe seu e-mail.
  3. Na página seguinte clique em Não sei a minha senha.
  4. Agora clique em ‘Troquei ou perdi meu celular’ e digite o número do celular que quer desvincular da conta com DDD.
  5. Por fim, clique em ‘Desvincular telefone’.
Enviaremos uma mensagem de confirmação para o seu e-mail cadastrado no Mercado Livre, registrando essa mudança.

No prazo de 24h após o recebimento deste e-mail, se os dados estiverem corretos, vamos desvincular o número de celular.

Depois poderá acessar a conta com sua senha pessoal e cadastrar um novo número de telefone para verificação de segurança.

Qualquer dúvida estamos a disposição!
Tenha uma boa semana, até breve!