Olá @ !
Gostaríamos de informar sobre uma importante atualização em nossa política de suporte para senhas e gerenciamento de usuários. A equipe de NATIS não prestará mais suporte direto para alterações de senhas e gerenciamento de usuários.
No entanto, para garantir que nossos colaboradores continuem a ter acesso a um suporte eficiente e seguro, temos o sistema de autogerenciamento : Portal MELI Help, onde você pode cuidar das suas necessidades de gerenciamento de senha e usuário.
Detalhes do Portal MELI Help:
- Acesso: Para acessar o portal, é necessário estar conectado à VPN ou na rede corporativa. O portal solicitará suas credenciais de rede, senha e um código de autenticação de 6 dígitos.
- Caso esteja em uma rede externa será solictado primeiramente o login no seu email corporativo.
Além do portal, temos recursos adicionais para garantir um suporte eficaz:
- Bot do Workchat - MELI Help Support: Para assistência instantânea, o bot MELI Help Support no Workchat está disponível para responder às suas perguntas e fornecer suporte.
- Dory para Troca de Senha: Você pode acessar o Dory para efetuar a troca de senhas de forma rápida e segura.
- Totens de Autoatendimento: Em locais específicos, totens de autoatendimento estão disponíveis nos CADs para auxiliar com suas necessidades de gerenciamento de senha e usuário.
Esta mudança tem como objetivo melhorar a eficiência e a segurança do processo de gerenciamento de senhas e usuários. Agradecemos sua cooperação e esperamos que aproveitem a conveniência do novo fluxo.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato conosco!
Atenciosamente,
NATIS