Copy of Snippet "Validações"

Validações GIN/BO

Antes de confirmarmos uma derivação para o cliente, solicite em atendimento:

  • Explicação do problema de forma simples e objetiva;
  • Prints da tela em que visualiza o erro (tela inteira, ou seja, sem recortes, com data e hora);
  • Questione à quanto tempo o erro ocorre;
  • Faça a reprodução do erro com ele, tirando print (caso não consiga reproduzir ou identificar o erro, envie o link da página em que está tentando, para que ele faça o teste);
  • Solicite a reprodução do erro pelo navegador Explorer, e solicite o print da tentativa;

Mesmo que haja um bug de GIN que pede para Derivar, informe o representante responsável pelas analises. Após a confirmação, derive.
1 Like