Resposta rápida;
Olá prezado cliente.
Para agilizar a resolução desta situação, orientamos a abrir uma disputa diretamente pela Shopee através do aplicativo, basta seguir o passo a passo abaixo:
Abra o aplicativo da Shopee
Acesse a opção “Eu”
(Localizada no canto inferior direito da tela)
Clique em “Minhas Compras”
Localize o pedido desejado
Clique em “Pedido Recebido” ou “Solicitar Reembolso/Devolução”
(A opção pode variar conforme o status do pedido)
Selecione o motivo da solicitação
Anexe fotos, vídeos e evidências do ocorrido
(Produto divergente, avaria, item faltante etc.)
Finalize a solicitação e acompanhe as atualizações diretamente pelo aplicativo
Caso tenha qualquer dificuldade durante o processo, permanecemos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
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