Caso Nro.443488488
Nro. Caso original: 443412934
Riesgo/Cashout: Bajo
Nota. Se reabre la mediación Nro.5482835752, debido a que el C no ha visto el reembolso de su dinero realizad, se verifica que con Nro. de ID de opr #SoluIntermediaria.
Visto TL. Andrés Moncada
@deisy.sicacha reapertura de mediación Nro.54
*** Visto TL. @ Caso reapertura de
Venta Nr
- PEDIMOS REVISIÓN
- envío en camino no puede cancelar Rechazo en puerta.
- Esperamos respuesta de med
¿Se realizó alguna acción fuera de flujo?:N/A
Visto con TL: Andrés Vásquez
Caso 437215135 Bug etiquetas .
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- Usuario compró 30 vasos mágicos, pero recibió solo 20 y el vendedor no responde. Intentó abrir reclamo, pero la mediación se cerró a favor del vendedor y no se puede reabrir. Se le indicó contactar al vendedor por mensajes para garantía de 30 días. Usuario está insatisfecho y pide reanálisis del caso.
Mediación cerrada Nro. 5474519939/ Riesgo bajo.,
Nro. Caso original: 423029347 Riesgo: Bajo Cashout: Bajo Nota. Se hace reapertura de la mediación, porque el C al realizar la devolución en las agencias Meli, no le reciben el producto, porque exceden las medidas . #SoluIntermediaria ¿Se realizó alguna acción fuera de flujo?:N/A Visto con TL: María Fernanda Pachón.
Hashtags Comprador #FalloIncorreto: No reembolsamos sobre el valor de la compra cuando deberíamos (ejemplo: en la solución final, decimos que devolvemos el pago, pero la MED fue cerrada a favor del vendedor). #SoluIntermediaria: Caso cerrado sin solución final (donde devolvemos el pago a una de las partes o a ambas) o no cumplimos con el plazo informado para el cierre. #Sincoberturaparcial: No recibió el valor parcial prometido (costo de devolución, valor parcial, cupón, etc.); #ErrorCambiodeFallo: Recibió confirmación de cambio de fallo (reversión de la mediación), pero no recibió el reembolso;
Hashtags Vendedor #ErrorSinCobertura - Prometimos pagar un costo y pagamos menos o no lo pagamos. #ErrorMismoDaño - MED indica mismo daño que reportó el C, pero el seller envió evidencias de que no es el mismo daño o defecto. #ErrorPlazos - MED cerrada antes del plazo que le dimos al vendedor. #ErrorParcial - El comprador reclamó por una parte del producto o kit, y MED cubre todo el producto o kit. #ErrorCambioFallo - Desde MED indicaron que harían un cambio de fallo a ambos (ya sea por recontacto del seller o reapertura del caso desde Post Compra Funcionalidades), pero no fue efectuado.