teste
Olá, tudo bem?
XXXX aqui novamente.
Solicitei ao nosso tempo interno a abertura do processo de atendimento do seu pedido. O tratamento deste caso consiste em notificar o transportador, para que o motorista volte ao local em que fez a entrega para coleta novamente a assinatura, verifique se foi uma baixa incorreta, recupere a mercadoria ou verifique o extravio.
Este processo pode levar até 9 dias úteis para ser concluído ou seja, até {time: MM/DD/YYYY; shift=+9D(skip=SAT, SUN)} e será informado a você através do e-mail XXXXXXXX.
Informamos também que o momento já está com seu caso em mãos analisando para conseguir lhe fornecer uma resposta correta e resolutiva. Por isso, peço que não se preocupe com o encerramento deste acionamento pois a resposta e outras dúvidas serão tratadas pelo nosso tempo através do ticket #XXXX, onde ocorrerá o retorno, ok?
Caso surja qualquer nova dúvida, permanecemos à disposição.
[solicitação de avaliação]
Atenciosamente,
XXXX – Equipe Kangu. 
https://www.kangu.com.br/contato/
Nosso horário de atendimento é:
Segunda a sexta das 9h às 18h
Sábado das 9h às 18h (Atendimento exclusivo por e-mail).