Olá, xxxxx. Boa noite! Tudo bom?
xxx, verifiquei que no dia xx/xx/xxxx você fez a compra do xxxxxxx no valor de R$ xx,xx e optou por pagá-la utilizando boleto bancário.
Vi que o valor pago não foi vinculado a sua compra porém fique tranquila que irei explicar o porquê e como você poderá utilizar esse valor.
O valor pode não ter sido vinculado, pois a compra foi cancelada antes do prazo de identificação do boleto, que são de 2 dias úteis. Também pode ter ocorrido de ter sido gerado mais de um boleto na mesma compra e ter sido pago o boleto mais antigo.
Porém isso não é um problema, já que quando isso ocorre, automaticamente o saldo é enviado para sua conta mercado pago, que é nossa plataforma de pagamentos.
Você pode utilizá-lo para refazer o pagamento da sua compra seguindo os passos: Acesse a sua conta Mercado Livre > Minha Conta > Compras > Compras > Clique nos três pontinhos ao lado da compra > Usar outro meio de pagamento e escolha "Dinheiro na minha conta do Mercado Pago". O pagamento será identificado na hora!
Caso não queira comprar mais um produto, há também as opções abaixo:
Retirar para a sua conta bancária com um custo de R$3,00.
Recarregar o seu celular.
Pagar uma conta de consumo ou boleto.
Comprar crédito online.
Recarregar vale-transporte.
Conte com a gente em caso de dúvidas!
Tenha uma boa semana, até breve!